دوره 17، شماره 4 - ( زمستان 1389 )                   جلد 17 شماره 4 صفحات 316-322 | برگشت به فهرست نسخه ها


XML English Abstract Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

F. Zangoee, S.A. Saadatjoo, H. Beydokhti. Library users' satisfaction rate at the central library of Birjand University of Medical Sciences. J Birjand Univ Med Sci.. 2010; 17 (4) :316-322
URL: http://journal.bums.ac.ir/article-1-848-fa.html
زنگویی فخری، سعادتجو سید علیرضا، بیدختی حسین. میزان رضایت مراجعه‏ کنندگان، از خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند . مجله علمي دانشگاه علوم پزشكي بيرجند. 1389; 17 (4) :316-322

URL: http://journal.bums.ac.ir/article-1-848-fa.html


1- کارشناس دانشگاه علوم پزشکی بیرجند، ایران ، fzangooei2005@yahoo.com
2- مربی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند، ایران
3- کارشناس ارشد دانشگاه علوم پزشکی بیرجند، ایران
چکیده:   (9501 مشاهده)

  زمینه و هدف: اهمیت دادن به دیدگاه‏های استفاده‏کنندگان، رکن مهمّ یک سیستم اطلاع‏رسانی موفق است. این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت مراجعه‏کنندگان از خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند انجام شد.

  روش تحقیق: در این مطالعه توصیفی تحلیلی، 400 نفر از دانشجویان از طریق نمونه‏گیری منظم و سایر اعضای کتابخانه به صورت سرشماری، مورد مطالعه قرار گرفتند. پرسشنامه خودساخته بر اساس اهداف مطالعه، تهیه و روایی محتوایی توسط تعدادی از افراد صاحب‏نظر تایید گردید. داده‏ها با استفاده از نرم‏افزار SPSS در سطح معنی‏داری 05/0>p تجزیه و تحلیل شدند .

  یافته‌ها: از 696 نفر افراد مورد مطالعه، 53% دانشجو، 27% کارمند، 16% عضو هیأت علمی و 4% اعضای آزاد کتابخانه بودند. میزان رضایت اعضا از کارگاه‏های آموزشی 6//88%، نحوه برخورد کارکنان 2/85%، خدمات امانت منابع 8/84%، امکانات فیزیکی و رفاهی 2/82%، اطلاع‏رسانی 5/65%، کیفیت منابع 7/54%، کمّیت منابع 4/53% و مرجع و نشریات6/51% به دست آمد. اعضاب هیأت علمی، در بخش امانت منابع، مرجع و نشریات، امکانات فیزیکی و رفاهی، کارگاه‏های آموزشی و نحوه برخورد کارکنان بالاترین میانگین نمره رضایت را داشتند. 7/76% اعضا، ساعت کار کتابخانه را مناسب و تا حدودی مناسب ارزیابی کردند. رضایت دانشجویان نسبت به سایر اعضا در بیشتر زمینه‌ها به طور معنی‏داری کمتر بود (01/0 >p ).

  نتیجه‌گیری: متوسط میزان رضایت اعضای کنابخانه مرکزی دانشگاه در بیشتر زمینه‏ها، زیاد بود. برای ارتقای مستمر کمّیت و کیفیت خدمات کتابخانه، پیشنهاد می‏شود ساعت کار کتابخانه، مدّت و تعداد مدارک قابل امانت، تعداد رایانه‌ها و مدّت زمان استفاده از اینترنت افزایش داده شود .

متن کامل [PDF 139 kb]   (1799 دریافت)    
نوع مطالعه: مقاله اصیل پژوهشی | موضوع مقاله: عمومى
دریافت: ۱۳۹۰/۲/۲۶ | پذیرش: ۱۳۹۴/۱۲/۲۰ | انتشار: ۱۳۹۴/۱۲/۲۰

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
کد امنیتی را در کادر بنویسید

ارسال پیام به نویسنده مسئول


کلیه حقوق این وب سایت متعلق به مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2015 All Rights Reserved | Journal of Birjand University of Medical Sciences

Designed & Developed by : Yektaweb